Ventes

Orders

Chaque achat en ligne arrive dansSales → Orders. Suivez le paiement, préparez l’expédition, consultez la facture, gérez les retours.

La liste

Vous y voyez notamment :

• order number, customer, amount;
• statut (ex. en attente de paiement, payée, expédiée…) ;
• a badge on the menu for orders awaiting payment;
• éventuellement le lien vers un devis d’origine.

Le détail d’une commande

1. Open the order from the list.
2. Vérifiez les lignes produits, adresses, mode de livraison et paiement.
3. Update the status (prepared, shipped, completed…).
4. Téléchargez la facture PDF si disponible.

Statuses & settings

Behaviors linked to orders (statuses, invoices, returns) are configured inConfiguration → General → Commands.

Retours

If returns are enabled, the customer can request a return from their account area within the configured deadline (e.g. 14 days after payment). You then process the request from the back office.

Disabling returns prevents new requests; Returns already opened remain manageable.

Exporter

Use CSV export for accounting, a spreadsheet or an external tool.