Ventes

Commandes

Chaque achat en ligne arrive dans Ventes → Commandes. Suivez le paiement, préparez l’expédition, consultez la facture, gérez les retours.

Menu invisible ? Si vous êtes en mode Devis uniquement, les commandes n’apparaissent pas. Changez le mode dans Configuration → Catalogue.

La liste

Vous y voyez notamment :

numéro de commande, client, montant ;
statut (ex. en attente de paiement, payée, expédiée…) ;
un badge sur le menu pour les commandes en attente de paiement ;
éventuellement le lien vers un devis d’origine.

Le détail d’une commande

Ouvrez la commande depuis la liste.
Vérifiez les lignes produits, adresses, mode de livraison et paiement.
Mettez à jour le statut (préparation, expédiée, terminée…).
Téléchargez la facture PDF si disponible.

Statuts & réglages

Les comportements liés aux commandes (statuts, factures, retours) se paramètrent dans Configuration → Général → Commandes.

Retours

Si les retours sont activés, le client peut demander un retour depuis son espace compte dans le délai configuré (ex. 14 jours après paiement). Vous traitez ensuite la demande depuis le back-office.

Désactiver les retours empêche de nouvelles demandes ; les retours déjà ouverts restent gérables.

Exporter

Utilisez l’export CSV pour la comptabilité, un tableur ou un outil externe.

Licence expirée Sans licence active, les nouvelles ventes sont suspendues. Les commandes déjà enregistrées restent consultables.