Votre assistant

Votre assistant (Outils → Votre assistant) est un parcours structuré, étape par étape, pour la première mise en route : pays, activité, catalogue, compte, paiements, livraison, emails. Il écrit les réglages dans Configuration.

Le Copilote (bouton étincelle, présent sur presque toutes les pages Torlann) répond à vos questions au fil de l’eau, propose des tours guidés et peut s’appuyer sur une IA si vous avez connecté une clé API. Il ne remplace pas le wizard de démarrage.

Non. L’assistant accélère la configuration initiale en posant les bonnes questions dans le bon ordre. Tous les réglages restent accessibles et modifiables ensuite dans Configuration (TVA, modèles d’emails, design, etc.).

Non. Vous pouvez quitter l’assistant (voir ci-dessous) et créer des produits depuis Catalogue → Produits. En revanche, tant que le setup n’est pas marqué prêt, certaines actions du tableau de bord peuvent rester orientées « finir la configuration ».

Menu Torlann : Outils → Votre assistant.

À la première activation sur un site neuf, Torlann peut vous y rediriger automatiquement et masquer temporairement le menu latéral (mode plein écran) jusqu’à la fin du parcours ou jusqu’à ce que vous quittiez l’assistant.

Le setup n’est pas encore terminé (statut prêt) et vous n’avez pas quitté l’assistant. Torlann vous ramène au parcours pour éviter une boutique à moitié configurée.

Solutions : terminer le wizard, ou cliquer sur la croix en haut à droite pour « Quitter l’assistant » et accéder au menu complet.

Utilisez la croix (×) en barre supérieure pendant le mode immersif. Vos saisies déjà validées sont conservées ; le setup reste en cours. Vous retrouvez le tableau de bord et le menu Torlann habituel.

Retournez dans Outils → Votre assistant. Le parcours reprend à la dernière étape non terminée (ou à l’écran de bienvenue si rien n’a commencé).

Torlann affiche l’écran le plus pertinent :

• Bienvenue — setup non terminé, pas de flux en cours ;
• Wizard — configuration pas à pas (pays, activité, catalogue…) ;
• Import catalogue — analyse, correspondance, aperçu ;
• Photos — traitement des visuels après import ;
• Terminé — récap une fois (première complétion) ;
• Hub catalogue — import/export et transfert de config une fois la boutique prête.

Barre de progression typique (certaines étapes peuvent être masquées selon vos choix) :

1. Bienvenue
2. Pays — devise, TVA et langue principale
3. Régions — si le pays gère plusieurs zones de vente
4. Activité — produits ou services, mode de vente
5. Vos produits — modèle d’exemple ou import fichier
6. Votre compte — identité, contact, logo
7. Paiement — si vente en ligne ou mixte
8. Livraison — si produits physiques + vente en ligne
9. Emails — expéditeur et notifications
10. Vérification / Terminé

L’étape Pays & fiscalité détaillée peut apparaître selon le marché. Consultez Configuration pour les réglages avancés.

Torlann adapte le wizard à vos réponses :

• Devis uniquement — les étapes Paiement et Livraison sont masquées ;
• Services sans expédition — Livraison peut être sautée ;
• Import CSV réussi — l’étape « Vos produits » (structure + mode) peut être déjà réglée ;
• Pays sans régions — l’étape Régions n’apparaît pas.

• En cours — le wizard n’est pas terminé ;
• Presque prêt — des produits existent mais il manque encore des étapes de setup ;
• Prêt — parcours assistant achevé ; le hub catalogue et le menu complet sont disponibles.

Avoir des produits (ex. démo) ne suffit pas à marquer la boutique prête : il faut avoir validé le parcours ou les étapes obligatoires.

Oui, sur la plupart des étapes du wizard. Les étapes déjà validées ou devenues inutiles (ex. après un import) peuvent être retirées de la barre de progression pour éviter des écrans vides — le bouton Précédent vous ramène alors à l’étape utile précédente.

Non. Chaque validation écrit dans les options Torlann (Configuration), que vous pouvez modifier à tout moment. L’assistant est un raccourci, pas un verrou.

Le pays de la boutique détermine la devise, la TVA par défaut, les transporteurs proposés, les champs légaux (SIRET, RCS…) et la langue principale des e-mails. C’est un choix structurant — modifiable ensuite dans Configuration, mais à stabiliser avant d’ouvrir au public.

Uniquement pour les pays où Torlann gère plusieurs régions de vente (ex. certaines fédérations). Vous pouvez couvrir tout le pays ou limiter aux zones que vous servez réellement.

Allez dans Configuration → Pays & fiscalité (ou reprenez l’étape concernée si le wizard est encore actif). Vérifiez ensuite devise, TVA, transporteurs et mentions légales.

Vous indiquez si vous vendez surtout des produits physiques ou des services, puis le mode catalogue :

• Vente en ligne + devis — panier, commandes et formulaire de devis ;
• Vente en ligne uniquement — pas de menu Devis ;
• Devis uniquement — pas de paiement ni livraison en ligne.

Détails : Configuration → Catalogue.

Les étapes Paiement et Livraison sont omises. Vous configurez identité, catalogue (ou import), emails de notification de devis, et le formulaire public dans Configuration → Devis.

Oui, dans Configuration → Général → Catalogue. Le menu Torlann s’adapte (masquage Commandes, Devis, Paiements… selon le mode). Pensez à vérifier les pages publiques et les parcours client après changement.

• Modèle d’exemple — catalogue Torlann préchargé (produits artisanat, variantes, images, promos, scénarios devis). Aucun fichier à préparer ; cliquez sur Continuer pour lancer l’import automatique.
• Importer mon fichier — déposez votre Excel ou CSV (liste produits personnelle).

L’option « Je démarre ma boutique sans fichier » n’existe plus : ajoutez des produits ensuite depuis Produits si vous préférez saisir à la main.

Un CSV de démonstration (~8 produits type artisan / petite marque) avec catégories, attributs, variantes, prix promo, poids, URLs d’images et exemples compatibles devis. Idéal pour tester mapping, boutique publique et back-office avant votre vrai catalogue.

Oui. Vous pouvez avancer dans le wizard sans importer, puis créer des fiches dans Produits. L’import reste disponible depuis l’assistant (hub) ou la liste produits.

CSV, TXT (séparateur reconnu automatiquement) et XLSX (Excel).

Encodage recommandé : UTF-8 pour les accents et symboles monétaires.

Oui. L’analyse détecte plusieurs formats d’export courants et propose une correspondance automatique des colonnes (mapping). Vous pouvez ajuster manuellement à l’étape Correspondance si besoin.

Au minimum : nom du produit et prix.

Colonnes utiles : SKU, catégories, stock, poids, descriptions, URLs d’images, attributs de variantes, id_produit / id_variante pour les réimports.

Après l’upload, Torlann :

1. Analyse le fichier (100 % local, sans IA) ;
2. Propose un mapping colonnes → champs Torlann ;
3. Affiche un aperçu (créations, mises à jour, lignes inchangées) ;
4. Exécute l’import après votre validation.

Si la détection est fiable, l’étape mapping peut être courte ou automatique.

Non par défaut. L’import est une synchronisation non destructive : il crée ou met à jour selon le plan d’aperçu, sans vider la boutique.

Un mode écrasement peut exiger une confirmation explicite si des produits existent déjà. Torlann ne supprime jamais automatiquement des produits absents du fichier.

Ordre de correspondance :

1. id_produit (colonne d’export Torlann) ;
2. SKU ;
3. sinon création d’un nouveau produit.

Le match sur le seul nom n’est pas utilisé. Pour les réimports, exportez d’abord votre catalogue depuis le hub ou Produits pour conserver les identifiants.

Oui. Catalogue → Produits → Import utilise le même moteur (analyse, mapping, aperçu). L’assistant reste recommandé au premier lancement car il enchaîne avec compte, paiements et emails.

Si votre fichier contient des URLs d’images distantes, Torlann les met en file d’attente et les télécharge de façon asynchrone (pour ne pas bloquer l’import). L’étape Photos vous permet de suivre la progression et de compléter les visuels manquants.

Oui. Vous pouvez reprendre le wizard (identité, paiements…) et traiter les images plus tard depuis le hub catalogue ou en éditant les fiches produits.

• URLs dans le CSV (téléchargement automatique ou étape dédiée) ;
• archive ZIP ou lien cloud (Drive, Dropbox…) selon l’écran proposé ;
• upload manuel produit par produit ;
• URLs sur le même domaine que le site : copie locale immédiate à l’import.

Pour les catalogues à variantes (ex. couleur), Torlann peut associer une image par terme d’attribut (Rouge, Bleu…), indépendamment du stock et des prix. Utile pour les pastilles couleur sur la fiche produit.

Raison sociale ou nom commercial, e-mail et téléphone de contact, logo si disponible. Champs légaux (SIRET, TVA intracom, forme juridique, RCS) selon votre pays — remplissage assisté possible en France via la recherche entreprise.

Non pour terminer le wizard, mais recommandés avant la première facture ou vente B2B. Complétez-les dans l’assistant ou dans Configuration → Votre compte.

Nom et adresse d’expéditeur des e-mails clients, plus l’adresse qui reçoit les notifications (nouvelle commande, nouveau devis). Les valeurs par défaut reprennent votre compte — modifiables ensuite dans Configuration → Emails.

Non. Torlann optimise la délivrabilité automatiquement (alignement expéditeur sur le domaine du site, file d’attente et nouvelles tentatives en cas d’échec). Les réponses clients arrivent sur votre adresse de contact (Reply-To).

Oui, toute adresse valide est acceptée dans les réglages. Torlann envoie via l’infrastructure du site tout en conservant votre adresse pour les réponses.

• Virement bancaire — disponible sans option Pro (IBAN / instructions) ;
• Stripe et PayPal — fonctionnalités Pro (clés API requises) ;
• au moins un moyen actif si vous vendez en ligne.

Voir Configuration → Paiement.

Sans licence Pro (ou sur l’édition Free WordPress.org), les moyens de paiement avancés sont verrouillés : le toggle reste désactivé et un encart propose la montée en gamme. Le virement reste utilisable.

Si vous vendez des produits physiques en ligne (pas en mode devis seul). Vous configurez un ou plusieurs transporteurs, tarifs fixes ou paliers de poids, éventuellement retrait sur place (click & collect).

Oui, dans Configuration → Expédition : zones, paliers, livraison gratuite, poids produit sur chaque fiche.

Une fois toutes les étapes obligatoires validées. L’écran de fin (récap + prochaines actions) n’apparaît qu’une seule fois par installation, puis vous accédez au hub.

Tableau de bord catalogue visible quand le setup est prêt : réimporter / synchroniser, exporter CSV, transférer la configuration boutique (JSON), accès aux photos de déclinaisons. Ce n’est pas l’écran de première installation.

Déposez un nouveau CSV/XLSX (de préférence exporté depuis Torlann avec id_produit). Le même flux analyse → aperçu → import s’applique. Un écran récap confirme la synchronisation.

Oui, depuis le hub : export / import d’un fichier de configuration boutique (réglages Torlann, pas les produits). Les produits passent par l’export CSV séparé.

Oui. Le compte bac à sable (demo / demo-demo) impose souvent le catalogue d’exemple et désactive l’import libre de fichiers personnels. Stripe réel et certaines options sont aussi restreintes.

Uniquement en environnement démo : préremplit rapidement identité, transporteur et paiements de test pour explorer la boutique sans tout saisir à la main.

Sur torlann.com (licence active), l’import / export CSV est inclus. L’édition Free sur WordPress.org inclut aussi l’import CSV de base ; certaines surfaces affichent un cadenas pour des fonctions Pro selon l’édition installée.

Le back-office reste consultable et vos saisies sont conservées. La création de nouveaux produits et les ventes en ligne peuvent être suspendues jusqu’au renouvellement. Voir Installation → Expiration.

Des produits démo ou importés ne marquent pas automatiquement le setup prêt. Terminez les étapes restantes (compte, paiement si vente, emails…) ou vérifiez le statut dans le tableau de bord Torlann.

• Format CSV / XLSX et encodage UTF-8 ;
• Colonnes nom et prix bien mappées ;
• Taille du fichier et limites d’upload PHP du serveur ;
• Confirmation d’écrasement si demandée et produits déjà présents ;
• Sur démo : import personnel peut être bloqué.

Causes fréquentes :

• URL inaccessible depuis le serveur (hotlink, HTTPS, firewall) ;
• import interrompu avant la fin du job photos — reprenez depuis l’étape Photos ou le hub ;
• hébergement limitant les requêtes sortantes — contactez votre hébergeur.

Non. La désactivation conserve les options Torlann. Seule la suppression du plugin (désinstallation complète) efface le setup et permet de rejouer une première installation.

Sur un site jetable : supprimez le plugin Torlann (pas seulement désactiver), réinstallez, ou effacez les options torlann_settings si vous savez ce que vous faites. Sauvegardez d’abord produits et commandes si le site est réel.

Utilisez le Copilote pour des questions ponctuelles, ce guide pour la procédure, et le support torlann.com pour un cas bloquant (licence, hébergement, import complexe).