Barometr France Num 2026 ukazuje smíšený obraz: malé podniky jsou často přítomné online a rychle zavádějí umělou inteligenci, ale ne všechny jasně vnímají přínosy digitálních nástrojů. Zde jsou hlavní čísla a jejich možný význam pro malou firmu.
Studii pro Direction générale des Entreprises provedly Crédoc a Centre Relations Clients. Vychází z odpovědí 9 655 malých a středních podniků, sesbíraných od 23. března do 18. dubna 2026.
Online přítomnost je běžná
V roce 2026 využívá 83 % dotázaných podniků alespoň jeden kanál online viditelnosti: web nebo účet na sociální síti. 64 % má webové stránky a 66 % používá alespoň jednu bezplatnou sociální síť. Online viditelnost však automaticky neznamená prodej přes web.
Online prodej nebo platby nabízí 34 % podniků, o tři procentní body méně než před rokem. Internet ale přivádí zákazníky rostoucímu podílu firem: 46 % uvádí, že alespoň 5 % zákazníků přichází z internetu, a 17 % získává online více než polovinu tržeb.
Umělá inteligence rychle roste
Čtyři z deseti malých a středních podniků uvádějí, že používají alespoň jedno řešení AI. To je o 14 bodů více než v roce 2025 a trojnásobek hodnoty z roku 2024. Využití roste ve sledovaných oborech, ale z různých úrovní. Pozitivní dopad uvádí 68 % podniků používajících AI; u placených řešení je to 84 %.
Je vhodné začít konkrétní potřebou, například psaním, tříděním nebo analýzou, a následně ověřit úsporu času, kvalitu a data předávaná nástroji.
Samotné zavedení nástrojů nestačí
Podíl vedoucích pracovníků, kteří vidí skutečný přínos digitalizace, klesl na 71 %, o sedm bodů. Vnímání se liší podle velikosti podniku a oboru. Web, software nebo nástroj AI pomáhá, pokud řeší skutečný úkol a zapadá do organizace.
Digitální projekt plánuje na roky 2026 nebo 2027 celkem 78 % podniků. V čele je elektronická fakturace (39 %), dále nákup softwaru (26 %), školení (21 %) a AI (18 %). 33 % v roce 2025 nemělo žádné zvláštní digitální výdaje.
Co si může odnést malý podnik
- Před pořízením nástroje určit měřitelný cíl: poptávky, prodeje, čas administrativy nebo péči o zákazníky.
- Propojit online viditelnost s obchodní cestou: jasné informace, žádost o nabídku nebo online nákup.
- Vyhradit čas na zavedení a školení, nejen rozpočet na software.
- Regulační projekty, například elektronickou fakturaci, plánovat odděleně od růstových projektů.
Od online viditelnosti k prodeji
Pro řemeslníka, tvůrce nebo malou značku je viditelnost teprve prvním krokem: zákazník musí také snadno nakoupit nebo požádat o cenovou nabídku, pokud se výrobek zhotovuje na zakázku. Torlann ve WordPressu spojuje katalog, objednávky, platby bankovním převodem a žádosti o nabídku; bezplatná verze umožňuje s těmito funkcemi začít. Může stát za vyzkoušení, pokud tento postup odpovídá vašemu podnikání.
Barometr popisuje celostátní trendy, nikoli individuální diagnózu. France Num zveřejňuje výsledky, metodiku i otevřená data studie.