O Barómetro France Num 2026 apresenta um cenário misto: muitas pequenas empresas estão presentes online e adotam rapidamente a inteligência artificial, mas nem todas percebem claramente os benefícios do digital. Eis os principais números e o que podem significar para uma pequena empresa.
O estudo foi realizado para a Direção-Geral das Empresas por Crédoc e pelo Centre Relations Clients. Baseia-se nas respostas de 9.655 pequenas e médias empresas, recolhidas entre 23 de março e 18 de abril de 2026.
A presença online é comum
Em 2026, 83% das empresas inquiridas utilizam pelo menos um canal de visibilidade online: um site ou uma conta nas redes sociais. 64% têm um site e 66% utilizam pelo menos uma rede social gratuita. Ter visibilidade online não significa necessariamente vender através do site.
34% oferecem vendas ou pagamentos online, menos três pontos do que no ano anterior. Ainda assim, a internet gera clientes para uma proporção crescente: 46% afirmam que pelo menos 5% dos clientes vêm da internet e 17% obtêm online mais de metade da faturação.
A inteligência artificial cresce rapidamente
Quatro em cada dez PME declaram utilizar pelo menos uma solução de IA: mais 14 pontos do que em 2025 e o triplo de 2024. A utilização aumenta nos setores estudados, embora parta de níveis diferentes. Entre as empresas utilizadoras, 68% consideram o impacto positivo; a percentagem chega a 84% entre as que usam soluções pagas.
É aconselhável começar por uma necessidade concreta — redigir, classificar ou analisar — e depois verificar o tempo poupado, a qualidade e os dados partilhados com a ferramenta.
Adotar ferramentas não é suficiente
A proporção de dirigentes que considera que o digital traz um benefício real desceu para 71%, menos sete pontos. A perceção varia consoante a dimensão e o setor. Um site, software ou ferramenta de IA é útil quando resolve uma tarefa concreta e se integra na organização.
78% planeiam um projeto digital para 2026 ou 2027. A faturação eletrónica lidera (39%), seguida da compra de software (26%), formação (21%) e IA (18%). Por outro lado, 33% não fizeram despesas digitais específicas em 2025.
O que uma pequena empresa pode fazer
- Definir um objetivo mensurável antes de acrescentar uma ferramenta: contactos, vendas, tempo administrativo ou acompanhamento de clientes.
- Ligar a visibilidade online ao percurso comercial: informação clara, pedido de orçamento ou compra online.
- Reservar tempo para integração e formação, além do custo do software.
- Planear separadamente projetos regulamentares, como a faturação eletrónica, e projetos de crescimento.
Transformar visibilidade online em vendas
Para um artesão, criador ou pequena marca, ganhar visibilidade é apenas o primeiro passo: o cliente também precisa de uma forma simples de comprar ou pedir um orçamento quando o produto é personalizado. Torlann reúne no WordPress um catálogo, encomendas, pagamentos por transferência bancária e pedidos de orçamento; a edição gratuita permite começar com estas funcionalidades. Pode ser uma opção a explorar se este processo se adequar à sua atividade.
O Barómetro apresenta tendências nacionais, não um diagnóstico individual. France Num disponibiliza os resultados, a metodologia e os dados abertos do estudo.