A 2026-os France Num barométer vegyes képet mutat: a kisvállalkozások széles körben jelen vannak az interneten, és gyorsan vezetik be a mesterséges intelligenciát, de nem mindenki érzékeli egyértelműen a digitális eszközök előnyeit. Íme a fő számok és lehetséges jelentésük egy kisvállalkozás számára.
A felmérést a vállalkozásokért felelős Direction générale des Entreprises megbízásából a Crédoc és a Centre Relations Clients készítette. 9655 kis- és középvállalkozás válaszain alapul, amelyeket 2026. március 23. és április 18. között gyűjtöttek.
Az online jelenlét általánossá vált
2026-ban a megkérdezett vállalkozások 83%-a legalább egy online láthatósági csatornát használ: weboldalt vagy közösségimédia-fiókot. 64%-nak van weboldala, 66% pedig legalább egy ingyenes közösségi hálózatot használ. Az online jelenlét azonban nem jelenti automatikusan, hogy a vállalkozás a weboldalán értékesít.
A vállalkozások 34%-a kínál online értékesítést vagy fizetést, három százalékponttal kevesebb, mint egy évvel korábban. Ugyanakkor az internet egyre több cégnek hoz ügyfeleket: 46% szerint ügyfelei legalább 5%-a online érkezik, 17% pedig árbevételének több mint felét online szerzi.
A mesterséges intelligencia gyorsan terjed
Tízből négy vállalkozás legalább egy MI-megoldás használatáról számolt be. Ez 14 százalékpontos növekedés 2025-höz képest, és a 2024-es arány háromszorosa. A használat minden vizsgált ágazatban nő, bár eltérő szintről indul. Az MI-t használó cégek 68%-a pozitív hatást tapasztal; a fizetős megoldásokat használóknál ez az arány 84%.
Érdemes konkrét feladattal kezdeni, például szövegírással, osztályozással vagy elemzéssel, majd ellenőrizni a megtakarított időt, a minőséget és az eszközzel megosztott adatokat.
Az eszközök bevezetése önmagában nem elég
Azon vezetők aránya, akik szerint a digitalizáció valódi előnyt hoz, hét ponttal 71%-ra csökkent. A vélemény a vállalat méretétől és ágazatától függ. Egy weboldal, szoftver vagy MI-eszköz akkor hasznos, ha valódi feladatot old meg, és illeszkedik a működéshez.
A vállalkozások 78%-a tervez digitális projektet 2026-ra vagy 2027-re. Az elektronikus számlázás vezet (39%), ezt szoftvervásárlás (26%), képzés (21%) és MI (18%) követi. 33% 2025-ben nem költött külön digitális fejlesztésre.
Mit érdemes megfontolnia egy kisvállalkozásnak?
- Eszköz bevezetése előtt határozzon meg mérhető célt: érdeklődések, értékesítés, adminisztrációs idő vagy ügyfélkövetés.
- Kapcsolja össze az online láthatóságot az értékesítési folyamattal: világos információ, ajánlatkérés vagy online vásárlás.
- A szoftverköltség mellett tervezzen időt a bevezetésre és képzésre is.
- A jogszabályi projekteket, például az e-számlázást, válassza külön a növekedési projektektől.
Az online láthatóságtól az értékesítésig
Egy kézműves, alkotó vagy kis márka számára a láthatóság csak az első lépés: egyedi termék esetén a vásárlónak egyszerűen vásárolnia vagy árajánlatot kérnie is kell tudnia. A Torlann WordPressben egyesíti a termékkatalógust, a rendeléseket, a banki átutalásos fizetést és az árajánlatkéréseket; az ingyenes kiadással ezek a funkciók elérhetők a kezdéshez. Érdemes lehet megnézni, ha ez illik a vállalkozása működéséhez.
A barométer országos trendeket mutat, nem egyedi diagnózis. Az eredményeket, módszertant és nyílt adatokat a France Num teszi közzé.