De France Num-barometer 2026 laat een gemengd beeld zien: kleine bedrijven zijn vaak online aanwezig en nemen snel kunstmatige intelligentie in gebruik, maar zien niet allemaal duidelijk de voordelen van digitalisering. Dit zijn de belangrijkste cijfers en hun mogelijke betekenis voor een klein bedrijf.
Het onderzoek is voor de Direction générale des Entreprises uitgevoerd door Crédoc en het Centre Relations Clients. Het is gebaseerd op antwoorden van 9.655 kleine en middelgrote bedrijven, verzameld van 23 maart tot 18 april 2026.
Online aanwezigheid is gebruikelijk
In 2026 gebruikt 83% van de ondervraagde bedrijven minstens één online kanaal voor zichtbaarheid: een website of een socialmedia-account. 64% heeft een website en 66% gebruikt minstens één gratis sociaal netwerk. Online zichtbaar zijn betekent niet automatisch online verkopen.
34% biedt online verkoop of betaling aan, drie procentpunten minder dan een jaar eerder. Tegelijkertijd levert internet voor meer bedrijven klanten op: 46% zegt dat minstens 5% van de klanten via internet komt; 17% behaalt meer dan de helft van de omzet online.
Kunstmatige intelligentie groeit snel
Vier op de tien mkb-bedrijven zeggen minstens één AI-oplossing te gebruiken: 14 punten meer dan in 2025 en driemaal het niveau van 2024. Het gebruik neemt toe in de onderzochte sectoren, maar niet overal even sterk. Van de AI-gebruikers ziet 68% een positief effect; bij betaalde oplossingen is dat 84%.
Begin bij voorkeur met een concrete behoefte, zoals schrijven, classificeren of analyseren, en controleer daarna de tijdwinst, kwaliteit en gegevens die met het hulpmiddel worden gedeeld.
Alleen hulpmiddelen invoeren is niet genoeg
Het aandeel ondernemers dat vindt dat digitaal werken echt voordeel oplevert, daalde naar 71%, zeven punten lager. De ervaring verschilt per bedrijfsgrootte en sector. Een website, softwarepakket of AI-hulpmiddel is nuttig wanneer het een echte taak oplost en bij de werkwijze past.
78% plant voor 2026 of 2027 een digitaal project. E-facturatie staat bovenaan (39%), gevolgd door softwareaankopen (26%), training (21%) en AI (18%). 33% deed in 2025 geen specifieke digitale uitgaven.
Wat kleine bedrijven hiervan kunnen meenemen
- Bepaal vooraf een meetbaar doel: aanvragen, verkopen, administratietijd of klantopvolging.
- Verbind online zichtbaarheid met het verkoopproces: duidelijke informatie, een offerteaanvraag of online aankoop.
- Reserveer tijd voor invoering en training, niet alleen geld voor software.
- Plan wettelijke projecten zoals e-facturatie apart van groeiprojecten.
Online zichtbaarheid omzetten in verkoop
Voor een ambachtsbedrijf, maker of klein merk is zichtbaarheid slechts de eerste stap: klanten hebben ook een eenvoudige manier nodig om te kopen of een offerte aan te vragen wanneer een product op maat wordt gemaakt. Torlann brengt in WordPress een catalogus, bestellingen, betalingen per bankoverschrijving en offerteaanvragen samen; met de gratis editie kunnen bedrijven met deze functies beginnen. Het is het bekijken waard als deze werkwijze bij uw bedrijf past.
De barometer beschrijft landelijke trends en is geen individuele diagnose. France Num publiceert de resultaten, methode en open onderzoeksgegevens.