El Barómetro France Num 2026 ofrece una imagen desigual: muchas pequeñas empresas ya están presentes en internet y adoptan rápidamente la inteligencia artificial, pero no todas perciben con claridad los beneficios de lo digital. Estas son las cifras principales y su posible significado para un pequeño negocio.
El estudio fue realizado para la Dirección General de Empresas por Crédoc y el Centre Relations Clients. Se basa en respuestas de 9.655 pequeñas y medianas empresas, recogidas entre el 23 de marzo y el 18 de abril de 2026.
La presencia en internet es habitual
En 2026, el 83 % de las empresas encuestadas utiliza al menos un canal de visibilidad online: una web o una cuenta en redes sociales. El 64 % tiene sitio web y el 66 % utiliza al menos una red social gratuita. Tener visibilidad no significa necesariamente vender desde la web.
El 34 % ofrece venta o pago en línea, tres puntos menos que el año anterior. Sin embargo, internet contribuye directamente a las ventas de una proporción creciente: el 46 % indica que al menos el 5 % de sus clientes procede de internet y el 17 % obtiene online más de la mitad de su facturación.
La inteligencia artificial avanza con rapidez
Cuatro de cada diez pymes declaran utilizar al menos una solución de IA: 14 puntos más que en 2025 y tres veces el nivel de 2024. El uso aumenta en los sectores analizados, aunque parte de niveles distintos. Entre las empresas usuarias, el 68 % percibe un efecto positivo; la cifra llega al 84 % entre quienes usan soluciones de pago.
Conviene empezar por una necesidad concreta —redactar, clasificar o analizar, por ejemplo— y después comprobar el tiempo ahorrado, la calidad y los datos compartidos con la herramienta.
Adoptar herramientas no basta
La proporción de responsables que considera que lo digital aporta un beneficio real bajó al 71 %, siete puntos menos. La percepción varía según el tamaño y el sector. Una web, un programa o una herramienta de IA resulta útil si resuelve una tarea concreta y encaja en la organización.
El 78 % prevé un proyecto digital para 2026 o 2027. La facturación electrónica encabeza las prioridades (39 %), seguida de la compra de software (26 %), la formación (21 %) y la IA (18 %). Por otra parte, el 33 % no realizó gastos digitales específicos en 2025.
Qué puede sacar en claro una pequeña empresa
- Definir un objetivo medible antes de añadir una herramienta: consultas, ventas, tiempo administrativo o seguimiento de clientes.
- Conectar la visibilidad online con el proceso comercial: información clara, solicitud de presupuesto o compra en línea.
- Reservar tiempo para aprender y formar al equipo, además del coste del software.
- Planificar por separado los proyectos regulatorios, como la factura electrónica, y los de crecimiento.
Convertir la visibilidad en ventas
Para un artesano, creador o pequeña marca, ganar visibilidad es solo el primer paso: el cliente también necesita una forma sencilla de comprar o solicitar un presupuesto cuando el producto es personalizado. Torlann reúne en WordPress un catálogo, pedidos, pagos por transferencia bancaria y solicitudes de presupuesto; su edición gratuita permite empezar con estas funciones. Puede ser una opción si este proceso encaja con su actividad.
El Barómetro presenta tendencias nacionales, no un diagnóstico individual. France Num publica los resultados, la metodología y los datos abiertos del estudio.