Nem todas as atividades podem ser vendidas com um simples botão « Comprar ». Para um artesão, um fabricante, um prestador de serviços ou uma empresa que trabalha à medida, o preço pode depender das quantidades, das opções escolhidas, das dimensões ou das necessidades do cliente.
Neste caso, propor um pedido de orçamento diretamente a partir do seu site WordPress pode ser uma boa alternativa, ou um complemento, à venda online clássica.
Várias soluções permitem hoje adicionar esta funcionalidade ao WordPress. Algumas assentam no WooCommerce e exigem por isso uma extensão adicional. Outras integram os pedidos de orçamento diretamente no seu próprio sistema de e-commerce.
Porquê propor um orçamento online?
Um pedido de orçamento permite ao cliente apresentar a sua necessidade sem ter de passar sistematicamente pelo telefone ou pelo email.
É particularmente útil quando o preço não pode ser determinado à partida.
Isto pode respeitar, por exemplo:
- produtos personalizados;
- fabricos à medida;
- encomendas em quantidade importante;
- prestações de serviços;
- produtos cujos custos de entrega dependem do projeto;
- encomendas profissionais ou B2B;
- produtos para os quais o cliente deve escolher várias opções.
O orçamento não substitui portanto necessariamente a loja online. Pode simplesmente completar o percurso de compra quando o preço não pode ser fixado automaticamente.
Basta um formulário de contacto?
Para uma atividade que recebe muito poucos pedidos, um simples formulário de contacto pode por vezes bastar.
Mas um verdadeiro sistema de orçamentos traz mais contexto ao pedido. O cliente pode, por exemplo, selecionar um ou vários produtos antes de transmitir o seu pedido.
O profissional encontra então os produtos em causa, as quantidades e as informações fornecidas pelo cliente no mesmo sítio.
É particularmente interessante quando uma empresa já apresenta o seu catálogo no seu site WordPress.
As diferentes soluções para adicionar orçamentos ao WordPress
Existem várias abordagens. A escolha depende nomeadamente da sua loja atual, do seu nível de personalização e do número de funcionalidades de que necessita.
WooCommerce com uma extensão de orçamento
A primeira abordagem consiste em instalar o WooCommerce e depois adicionar-lhe uma extensão especializada em pedidos de orçamento.
É uma abordagem muito difundida. Permite conservar o WooCommerce para o catálogo, o carrinho e as encomendas, ao mesmo tempo que se adiciona um percurso específico para os pedidos de orçamento.
Implica, no entanto, gerir o WooCommerce e uma extensão adicional para os orçamentos. É preciso por isso verificar a compatibilidade entre as diferentes extensões, as suas atualizações e os idiomas propostos.
Comparar as principais soluções de orçamento para WordPress
Várias extensões permitem adicionar pedidos de orçamento a uma loja WordPress. Aqui fica uma visão geral de algumas soluções existentes.
| Solução | Funciona com | Pedidos de orçamento | Idiomas disponíveis | Modelo |
|---|---|---|---|---|
| YITH Request a Quote | WooCommerce | Sim | Checo, neerlandês, inglês, italiano, japonês, russo e espanhol | gratuito + Premium |
| WPC Request a Quote | WooCommerce | Sim | Tradução possível; idiomas efetivamente disponíveis a verificar | gratuito |
| Addify Request a Quote | WooCommerce | Sim | Inglês, francês, alemão, italiano e espanhol | Premium |
| Torlann | WordPress | Sim | Vários idiomas | Free + Pro |
As funcionalidades, idiomas disponíveis e condições comerciais podem evoluir. Verifique as informações publicadas pelo editor antes de escolher uma solução.
YITH Request a Quote for WooCommerce
YITH Request a Quote for WooCommerce permite adicionar um botão de pedido de orçamento nos produtos WooCommerce. Os clientes podem constituir uma lista de produtos e depois enviar um pedido de orçamento personalizado.
É nomeadamente possível ocultar o preço ou o botão de compra, permitir ao cliente aceitar ou recusar uma proposta e gerir os pedidos a partir do WooCommerce.
A extensão propõe uma versão gratuita bem como funcionalidades comerciais adicionais.
A ficha do WordPress.org indica atualmente sete locales disponíveis: checo, neerlandês, inglês, italiano, japonês, russo e espanhol. O francês não está atualmente listado entre estes idiomas.
Ver YITH Request a Quote no WordPress.org
WPC Request a Quote for WooCommerce
WPC Request a Quote for WooCommerce permite aos clientes adicionar um ou vários produtos a uma lista de orçamentos e transmitir o seu pedido ao comerciante.
A extensão propõe também um modo que permite transformar o carrinho num pedido de orçamento. O profissional pode depois definir o preço, os custos de entrega e enviar o orçamento ao cliente para aceitação e pagamento.
A extensão é publicada no WordPress.org e pode ser traduzida. É preciso, no entanto, distinguir a possibilidade de traduzir a extensão da presença efetiva de traduções completas fornecidas ou mantidas para cada idioma.
Ver WPC Request a Quote no WordPress.org
Request a Quote for WooCommerce – Addify
Addify Request a Quote for WooCommerce é uma extensão comercial destinada a adicionar um sistema de orçamentos ao WooCommerce.
Permite nomeadamente adicionar certos produtos a um carrinho de orçamento, personalizar as regras de apresentação do botão de orçamento e converter um orçamento aceite numa encomenda. A solução permite também gerar PDF de orçamentos.
O catálogo WooCommerce indica atualmente cinco idiomas disponíveis: inglês, francês, alemão, italiano e espanhol.
A questão dos idiomas é importante
O idioma de uma extensão é um critério que pode facilmente ser esquecido no momento de escolher uma solução.
Uma extensão pode ser compatível com um site WordPress multilingue ou ser « translation-ready » sem por isso propor traduções completas em todos os idiomas.
É preciso por isso distinguir várias situações:
- Idioma disponível: o editor ou o WordPress fornece uma tradução utilizável nesse idioma.
- Extensão traduzível: os textos podem ser traduzidos, mas a tradução deve eventualmente ser realizada ou completada pelo utilizador ou pela comunidade.
- Tradução parcial: certas partes da extensão podem estar traduzidas enquanto outras permanecem no idioma original.
Este ponto torna-se particularmente importante para um site internacional. Os botões, formulários, emails e mensagens apresentados aos clientes devem idealmente permanecer coerentes com o idioma do site.
Outra abordagem: integrar os orçamentos diretamente no e-commerce
Outra possibilidade consiste em escolher uma solução de e-commerce que integre diretamente os pedidos de orçamento em vez de adicionar uma extensão especializada a outra solução.
O interesse é limitar o número de componentes necessários ao funcionamento da loja.
Isto pode ser particularmente interessante para uma pequena empresa que não precisa de todas as funcionalidades de uma plataforma de e-commerce muito completa.
Exemplo concreto
Tomemos o exemplo de um artesão que vende móveis à medida.
Pode apresentar no seu site vários modelos com as suas fotos, as suas características e as suas opções.
Para um produto standard, o cliente pode eventualmente comprar diretamente online.
Para um móvel personalizado, em contrapartida, o preço dependerá do tamanho, dos materiais, dos acabamentos e eventualmente da entrega.
O cliente pode então selecionar o produto, precisar a sua necessidade e enviar um pedido de orçamento.
O profissional pode depois estudar o pedido, determinar o preço e transmitir a sua oferta ao cliente.
Os dois percursos podem portanto coexistir perfeitamente no mesmo site: compra imediata para certos produtos e pedido de orçamento para outros.
Que abordagem segundo a sua atividade?
| A sua situação | Abordagem possível |
|---|---|
| Já utiliza o WooCommerce | Adicionar uma extensão de pedido de orçamento |
| Precisa principalmente de pedidos de orçamento | Uma extensão especializada pode bastar |
| Quer vender certos produtos e pedir um orçamento para outros | Uma solução que combine venda e orçamento |
| Começa uma pequena loja WordPress | Uma solução que integre diretamente catálogo, encomendas e orçamentos |
Deve escolher o WooCommerce ou uma solução mais leve?
Não há uma única resposta correta.
O WooCommerce dispõe de um ecossistema muito importante e permite construir lojas extremamente diferentes. Adicionar uma extensão de orçamento pode portanto ser uma solução adequada quando o WooCommerce já está no centro do site.
Em contrapartida, se cria simplesmente uma pequena loja com alguns produtos e precisa ao mesmo tempo de venda direta e de pedidos de orçamento, pode também procurar uma solução que integre estas funções num mesmo conjunto.
A escolha depende nomeadamente do número de produtos, do funcionamento da sua atividade, dos meios de pagamento necessários, das regras de entrega, dos idiomas necessários e do nível de personalização pretendido.
Adicionar os orçamentos diretamente com o Torlann
Torlann integra os pedidos de orçamento diretamente no seu sistema de e-commerce.
O objetivo é poder apresentar os seus produtos no WordPress e escolher, segundo a sua atividade, entre vários modos de venda:
- venda direta com pagamento;
- pedido de orçamento;
- ou combinação dos dois.
Não é portanto necessário instalar o WooCommerce apenas para adicionar as funções de catálogo e de orçamento, e depois completar a instalação com uma extensão adicional.
O Torlann é concebido para funcionar em vários idiomas, para que a administração, as páginas da loja e as trocas com os clientes possam adaptar-se a um site internacional.
Os critérios a verificar antes de escolher
Antes de instalar uma extensão de orçamento, verifique no mínimo os seguintes pontos:
- a solução de e-commerce de que depende;
- as funcionalidades realmente incluídas;
- a possibilidade de converter um orçamento numa encomenda;
- a gestão dos emails enviados ao cliente;
- a possibilidade de personalizar os formulários;
- a compatibilidade com os seus produtos e variantes;
- os idiomas disponíveis para a interface e as mensagens visíveis pelo cliente;
- o preço da solução e das eventuais extensões complementares;
- a frequência das atualizações;
- a compatibilidade com a sua versão do WordPress e do PHP.
A questão dos idiomas merece uma atenção particular. Uma extensão anunciada como « traduzível » não está necessariamente disponível com uma tradução completa no idioma que procura.
Em resumo
Adicionar um sistema de orçamentos ao WordPress pode ser muito útil quando os preços não podem ser determinados automaticamente ou quando cada encomenda exige um estudo prévio.
Várias soluções existem hoje, nomeadamente extensões destinadas ao WooCommerce como YITH, WPC ou Addify.
O WooCommerce e as suas extensões oferecem um ecossistema muito vasto, mas implicam também vários componentes a instalar e a manter.
Uma solução que integre diretamente catálogo, encomendas e orçamentos pode constituir outra abordagem para as pequenas empresas que desejam conservar uma instalação mais direcionada.
Em todos os casos, tome o tempo de verificar as funcionalidades disponíveis, as dependências, o custo, as atualizações e sobretudo os idiomas realmente disponíveis antes de fazer a sua escolha.