Verkkosuunnittelija, verkkointegroija…
Nimityksiä, jotka tuntuvat nykyään hieman, ehkä täysin, vanhentuneilta.
Tuolloin, noin vuosina 1997–98, kutsuimme tätä työtä multimedia-suunnittelijaksi ja -kehittäjäksi.
Hakuja tehtiin AOL:ssa; verkkosivut rakennettiin taulukoilla 800 × 600 pikselin näytöille. Skannasimme valokuvia, oppaita oli vain kirjoissa, Googlea ei ollut vielä syntynyt ja Amazon myi vain kirjoja.
Olen elänyt kaiken tämän.
Muutoksen perässä piti juosta jatkuvasti, välillä eksponentiaalisesti: uusia kieliä, työkaluja, menetelmiä ja käyttötapoja. Tein sen intohimolla.
Mutta yksi asia ei ole juuri muuttunut: asiakas.
Olen nähnyt satoja asiakkaita: viestintä- ja matkatoimistoja, hotelleja, kauppiaita, valokuvaajia, käsityöläisiä ja kiinteistönvälittäjiä…
Johtopäätös oli aina sama: teknologiasta riippumatta asiakas haluaa, että käyttö on helppoa.
Pienestä tunnissa pystytetystä WordPress-sivustosta kuusi kuukautta kehitettyyn PrestaShop- tai Shopify-kauppaan tarve on sama:
- Ymmärtää;
- osata käyttää;
- ei tarvitse ryhtyä IT-asiantuntijaksi oman sivuston hallintaa varten.
Tämä on työmme suuri paradoksi: teknologiasta on tullut uskomattoman tehokasta, mutta ammattilaisille tarjotut ratkaisut ovat yhä monimutkaisempia.
On hallittava sisällönhallintajärjestelmä, lisäosat, maksut, toimitukset, verot, sähköpostit, hakukoneoptimointi, asiakastilit ja päivitykset… ja nyt myös tekoäly.
Tekoäly auttaa varmasti ammattilaisia. Se ei kuitenkaan muuta perustavaa totuutta: ammattilainen ei ole verkkoasiantuntija.
Hänen työnsä liittyy asiakkaisiin, tuotteisiin tai palveluihin. Hänen on myytävä, tuotettava, toimitettava, laskutettava ja pidettävä yritys toiminnassa.
Juuri tästä havainnosta Torlann sai alkunsa.
Ei uuden ihmeratkaisun luomiseksi tai monimutkaisen kokonaisuuden vaihtamiseksi toiseen, vaan palaamiseksi olennaiseen: verkkokaupan pitäisi olla ammattilaista palveleva työkalu.
- Tuoteluettelo, tilaukset, maksut, toimitukset ja Click & Collect;
- tarjouspyynnöt ja ennen kaikkea suora yhteys asiakkaaseen.
Kaikki WordPressissä, yhdellä lisäosalla ja yhdellä käyttöliittymällä.
Torlann on suunniteltu pienyrityksille, käsityöläisille, kauppiaille ja itsenäisille ammattilaisille, jotka haluavat myydä tai esitellä tuotteitaan mutkistamatta arkea.
Hanke on yhä kehitteillä, ja moni asia kaipaa vielä hiomista.
Mutta kaikkien niiden vuosien jälkeen, kun olen seurannut verkon kehitystä, tämä on ehkä tärkein oppini:
Paras teknologia ei ole se, jolla voi tehdä eniten. Se on se, jolla voi tehdä tarvittavan helposti.
Tämä on Torlannin koko tavoite.
Lopulta… Verkko on muuttunut, mutta maailma on yhä sama.