WordPress umožňuje vytvořit mnohem víc než jen prezentační web. Se správnými rozšířeními se z něj může stát skutečný e-shop, kde prodáváte produkty, přijímáte objednávky a spravujete platby přímo ze svého webu.
Obtíž tedy nespočívá ani tak v otázce, zda WordPress umožňuje prodávat online, jako spíš ve výběru správných nástrojů a v nastavení obchodu přizpůsobeného vaší činnosti.
V tomto průvodci projdeme hlavní kroky k vytvoření e-shopu s WordPressem — od instalace webu až po správu objednávek.
1. Definujte, co chcete prodávat
Než nainstalujete e-commerce rozšíření, začněte přesným vymezením své činnosti a způsobu prodeje.
Můžete například prodávat:
- fyzické produkty;
- produkty vyrobené nebo vytvořené vaší firmou;
- personalizované produkty;
- zboží vyráběné na zakázku;
- služby vyžadující žádost o nabídku.
Důležitý je také počet produktů. Obchod s deseti položkami nepotřebuje nutně stejnou organizaci jako katalog s několika tisíci produkty.
Pro malou firmu, řemeslníka nebo OSVČ je často vhodnější začít s jednoduchou strukturou a obchod postupně rozvíjet podle potřeb.
2. Nainstalujte WordPress
Prvním krokem je mít webhosting a doménové jméno a poté nainstalovat WordPress.
Mnozí poskytovatelé hostingu dnes nabízejí automatickou instalaci WordPressu. Jakmile je web nainstalovaný, můžete zvolit téma a vytvořit hlavní stránky svého webu:
- Domů
- Obchod
- O nás
- Kontakt
- Obchodní podmínky
- Zásady ochrany osobních údajů
Váš web WordPress pak tvoří základ budoucího obchodu.
3. Přidejte e-commerce řešení
WordPress nativně neposkytuje všechny funkce potřebné pro e-shop. Je tedy nutné přidat e-commerce rozšíření.
Takové rozšíření obvykle umožňuje přidat katalog produktů, košík, systém objednávek a různé možnosti platby a dopravy.
Volba rozšíření závisí především na vaší činnosti a potřebách. Velký obchod se složitými obchodními pravidly nebude nutně mít stejné potřeby jako řemeslník, který chce na webu jednoduše prodat několik produktů.
4. Vytvořte katalog produktů
Jakmile je e-commerce řešení nainstalované, můžete začít vytvářet produkty.
U každého produktu obvykle potřebujete vyplnit:
- název produktu;
- jeho popis;
- cenu;
- fotografie;
- případnou skladovou zásobu;
- kategorii;
- reference nebo varianty, pokud je to potřeba.
Fotografie jsou u e-shopu obzvlášť důležité. Umožňují zákazníkovi poznat produkt před objednávkou, a proto jich musí být dostatek a musí být vhodné pro zobrazení na počítači i na mobilu.
5. Nastavte košík a objednávku
Obchod musí návštěvníkovi umožnit vybrat produkty a snadno dokončit objednávku.
Klasický postup je relativně jednoduchý:
- zákazník prohlíží katalog;
- přidá jeden nebo více produktů do košíku;
- vyplní své údaje;
- zvolí způsob dopravy;
- zvolí způsob platby;
- potvrdí objednávku.
Jakmile je objednávka odeslaná, musí být dostupná v administraci WordPressu, abyste ji mohli připravit a sledovat její zpracování.
6. Nastavte platby
Dále musíte zvolit platební metody, které chcete zákazníkům nabídnout.
Platba kartou je u e-shopu obvykle nezbytná. Podle vaší činnosti můžete také nabídnout PayPal nebo jiné platební metody.
Platební řešení obvykle vyžadují založení účtu u daného poskytovatele a specifickou konfiguraci ve WordPressu.
Před otevřením obchodu vždy proveďte alespoň jednu testovací objednávku, abyste ověřili, že platba, potvrzení objednávky a oznámení fungují správně.
7. Nastavte dopravu
U fyzických produktů musí být doprava definována před otevřením obchodu.
Můžete například nabídnout:
- doručení na adresu;
- doručení na výdejní místo;
- vyzvednutí ve vaší prodejně nebo dílně;
- dopravu zdarma od určité částky.
Můžete také potřebovat různá pravidla podle cíle objednávky, hmotnosti produktů nebo hodnoty košíku.
8. Nezapomeňte na Click & Collect
Pokud má vaše firma prodejnu, dílnu nebo výdejní místo, můžete zákazníkovi nabídnout vyzvednutí objednávky přímo na místě.
Click & Collect je zvláště zajímavý pro místní obchody: zákazník objedná online a pak si nákup vyzvedne osobně.
Toto řešení také pomáhá udržet propojení mezi vaším e-shopem a fyzickou činností.
9. A co když zákazníci potřebují nabídku?
Ne všechny prodeje lze realizovat jednoduchým tlačítkem « Koupit ».
Platí to zejména u personalizovaných produktů, větších objednávek, některých služeb nebo produktů, jejichž cena závisí na potřebách zákazníka.
V těchto situacích může být vhodnější systém žádosti o nabídku.
Produkty pak můžete na webu prezentovat a zároveň zákazníkovi umožnit požádat o nabídku místo okamžité platby.
Pro některé firmy může být dokonce výhodné nabídnout obě možnosti: některé produkty koupit přímo a u jiných požádat o nabídku.
10. Zvolte řešení přizpůsobené vaší činnosti
Pro WordPress existuje mnoho e-commerce rozšíření. Některá nabízejí velmi velké množství funkcí a dokážou pokrýt velmi specifické obchodní potřeby.
Tato bohatost může být užitečná, když se vaše činnost stane složitější. Pokud ale potřebujete jen prezentovat několik produktů, přijímat objednávky, přijímat platby a případně nabízet nabídky, může být relevantní i cílenější řešení.
Důležité je tedy zvolit řešení, které skutečně odpovídá vaší činnosti, spíš než hromadit funkce, které nepotřebujete.
11. Otestujte obchod před spuštěním
Než oznámíte otevření obchodu, věnujte čas několika testům.
Zkontrolujte zejména:
- zobrazení produktů;
- přidávání a odebírání položek z košíku;
- výpočet dopravného;
- fungování platby;
- příjem potvrzení objednávek;
- uložení objednávek ve WordPressu;
- fungování na chytrém telefonu.
Proveďte také kompletní test z pozice skutečného zákazníka. Často tak odhalíte detaily, které z administrace nejsou vidět.
Vytvořte WordPress obchod s Torlann
Torlann je WordPress rozšíření navržené pro malé firmy, OSVČ, řemeslníky a tvůrce, kteří chtějí prodávat své produkty přímo ze svého webu.
V jednom rozšíření sdružuje hlavní funkce potřebné pro obchod: katalog, košík, objednávky, platba, doprava, nabídka a Click & Collect.
Cílem je začít s jednoduchým obchodem a mít k dispozici potřebné funkce, až se činnost rozroste.
Fungování Torlann si můžete prohlédnout v online ukázce nebo si před instalací přečíst dokumentaci.
Shrnutí
Vytvoření e-shopu s WordPressem nakonec vyžaduje několik zásadních prvků:
- web WordPress a hosting;
- e-commerce rozšíření přizpůsobené vaší činnosti;
- správně vyplněný katalog produktů;
- systém košíku a objednávek;
- jeden nebo více způsobů platby;
- vhodná pravidla dopravy;
- a podle vaší činnosti systém žádosti o nabídku nebo Click & Collect.
Nejdůležitější je postavit obchod, který odpovídá vašemu skutečnému způsobu práce. K zahájení online prodeje nepotřebujete nutně všechny funkce dostupné na trhu.