Met WordPress kun je veel meer maken dan alleen een eenvoudige visitekaartwebsite. Met de juiste extensies kan het ook een echte online winkel worden om producten te verkopen, bestellingen te ontvangen en betalingen rechtstreeks vanaf je site te beheren.
De uitdaging is dus niet zozeer of WordPress online verkopen mogelijk maakt, maar eerder de juiste tools kiezen en een winkel opzetten die past bij je activiteit.
In deze gids bekijken we de belangrijkste stappen om een online winkel met WordPress te maken, van de installatie van de site tot het beheer van bestellingen.
1. Bepaal wat je wilt verkopen
Voordat je een e-commerce-extensie installeert, begin je met precies te bepalen wat je activiteit is en hoe je verkoopt.
Je kunt bijvoorbeeld verkopen:
- fysieke producten;
- producten die door je bedrijf worden gemaakt of gecreëerd;
- gepersonaliseerde producten;
- artikelen die op bestelling worden gemaakt;
- diensten of prestaties waarvoor een offerteaanvraag nodig is.
Het aantal producten is ook belangrijk. Een winkel die tien referenties verkoopt heeft niet per se dezelfde organisatie nodig als een catalogus met enkele duizenden producten.
Voor een klein bedrijf, een ambachtsman of een zelfstandige is het vaak beter om te beginnen met een eenvoudige organisatie en de winkel geleidelijk aan te passen naarmate de behoeften groeien.
2. WordPress installeren
De eerste stap is een webhosting en een domeinnaam te hebben, en vervolgens WordPress te installeren.
Veel hostingproviders bieden tegenwoordig een automatische installatie van WordPress. Zodra de site is geïnstalleerd, kun je een thema kiezen en de belangrijkste pagina's van je site aanmaken:
- Home
- Winkel
- Over ons
- Contact
- Algemene verkoopvoorwaarden
- Privacybeleid
Je WordPress-site vormt dan de basis van je toekomstige winkel.
3. Een e-commerce-oplossing toevoegen
WordPress beheert niet standaard alle functies die nodig zijn voor een online winkel. Je moet dus een e-commerce-extensie toevoegen.
Een dergelijke extensie maakt het meestal mogelijk om een productcatalogus, een winkelwagen, een bestelsysteem en verschillende betaal- en verzendopties toe te voegen.
De keuze van de extensie hangt vooral af van je activiteit en je behoeften. Een zeer grote winkel met complexe handelsregels heeft niet per se dezelfde behoeften als een ambachtsman die eenvoudigweg enkele producten op zijn site wil verkopen.
4. Je productcatalogus aanmaken
Zodra de e-commerce-oplossing is geïnstalleerd, kun je beginnen met het aanmaken van je producten.
Voor elk product moet je meestal invullen:
- de naam van het product;
- de beschrijving;
- de prijs;
- de foto's;
- eventuele voorraad;
- de categorie;
- referenties of varianten indien nodig.
Foto's zijn bijzonder belangrijk voor een online winkel. Ze stellen de klant in staat het product te ontdekken vóór het bestellen en moeten dus voldoende talrijk zijn en geschikt voor weergave op computer én op mobiel.
5. Winkelwagen en bestelling opzetten
Een winkel moet de bezoeker in staat stellen producten te selecteren en vervolgens eenvoudig een bestelling te plaatsen.
Het klassieke traject is relatief eenvoudig:
- de klant bekijkt de catalogus;
- hij voegt een of meer producten toe aan de winkelwagen;
- hij vult zijn gegevens in;
- hij kiest zijn verzendmethode;
- hij kiest zijn betaalmethode;
- hij bevestigt zijn bestelling.
Zodra de bestelling is geplaatst, moet deze toegankelijk zijn vanuit de WordPress-administratie zodat je deze kunt voorbereiden en de verwerking kunt volgen.
6. Betalingen configureren
Vervolgens moet je de betaalmethoden kiezen die je aan je klanten wilt aanbieden.
Betaling met bankkaart is meestal essentieel voor een online winkel. Afhankelijk van je activiteit kun je ook PayPal of andere betaalmethoden aanbieden.
Betaaloplossingen vereisen meestal het aanmaken van een account bij de betreffende aanbieder en een specifieke configuratie in WordPress.
Voordat je de winkel opent, plaats je altijd minstens één testbestelling om te controleren of de betaling, de bestelbevestiging en de meldingen correct werken.
7. Verzending configureren
Voor fysieke producten moet de verzending worden vastgelegd vóór de opening van de winkel.
Je kunt bijvoorbeeld aanbieden:
- thuisbezorging;
- levering op een afhaalpunt;
- afhalen in je winkel of atelier;
- gratis verzending vanaf een bepaald bedrag.
Je kunt ook verschillende regels nodig hebben afhankelijk van de bestemming van de bestelling, het gewicht van de producten of het bedrag van de winkelwagen.
8. Vergeet Click & Collect niet
Als je bedrijf een winkel, atelier of afhaalpunt heeft, kun je de klant aanbieden de bestelling rechtstreeks op te halen.
Click & Collect is bijzonder interessant voor lokale winkels: de klant bestelt online en komt het aankoop vervolgens ter plaatse ophalen.
Deze oplossing maakt het ook mogelijk om een band te behouden tussen je online winkel en je fysieke activiteit.
9. En als je klanten een offerte nodig hebben?
Niet alle verkopen kunnen met een eenvoudige knop « Kopen » worden afgerond.
Dat geldt met name voor gepersonaliseerde producten, grote bestellingen, bepaalde diensten of producten waarvan de prijs afhangt van de behoeften van de klant.
In die situaties kan een systeem voor offerteaanvragen geschikter zijn.
Je kunt dan je producten op je site presenteren terwijl je de klant een offerte laat aanvragen in plaats van direct te betalen.
Voor sommige bedrijven kan het zelfs interessant zijn om beide mogelijkheden aan te bieden: bepaalde producten direct kopen en voor andere een offerte aanvragen.
10. Kies een oplossing die bij je activiteit past
Er bestaan veel e-commerce-extensies voor WordPress. Sommige bieden een zeer groot aantal functies en kunnen zeer specifieke handelsbehoeften dekken.
Die rijkdom kan nuttig zijn wanneer je activiteit complex wordt. Maar als je behoefte eenvoudigweg is om enkele producten te presenteren, bestellingen te ontvangen, betalingen te accepteren en eventueel offertes aan te bieden, kan een meer gerichte oplossing ook relevant zijn.
Het belangrijkste is dus een oplossing te kiezen die echt bij je activiteit past, in plaats van functies te vermenigvuldigen die je niet nodig hebt.
11. Test de winkel vóór de lancering
Voordat je de opening van je winkel aankondigt, neem je de tijd om meerdere tests uit te voeren.
Controleer met name:
- de weergave van de producten;
- het toevoegen en verwijderen van artikelen in de winkelwagen;
- de berekening van de verzendkosten;
- de werking van de betaling;
- de ontvangst van bestelbevestigingen;
- het registreren van bestellingen in WordPress;
- de werking op smartphone.
Doe ook een volledige test door je in de situatie van een echte klant te plaatsen. Dat maakt het vaak mogelijk details te ontdekken die vanuit de administratie niet zichtbaar zijn.
Een WordPress-winkel maken met Torlann
Torlann is een WordPress-extensie ontworpen voor kleine bedrijven, zelfstandigen, ambachtslieden en makers die hun producten rechtstreeks vanaf hun site willen verkopen.
Ze bundelt in één extensie de belangrijkste functies die nodig zijn voor een winkel: catalogus, winkelwagen, bestellingen, betaling, verzending, offerte en Click & Collect.
Het doel is te beginnen met een eenvoudige winkel en vervolgens over de benodigde functies te beschikken wanneer de activiteit groeit.
Je kunt de werking van Torlann ontdekken met de online demonstratie of de documentatie raadplegen voordat je het installeert.
Samenvatting
Om een online winkel met WordPress te maken, heb je uiteindelijk enkele essentiële elementen nodig:
- een WordPress-site en hosting;
- een e-commerce-extensie die past bij je activiteit;
- een correct ingevulde productcatalogus;
- een winkelwagen- en bestelsysteem;
- een of meer betaalmethoden;
- passende verzendregels;
- en, afhankelijk van je activiteit, een systeem voor offerteaanvragen of Click & Collect.
Het belangrijkst is een winkel te bouwen die overeenkomt met je echte manier van werken. Je hebt niet per se alle functies die op de markt beschikbaar zijn nodig om online te beginnen verkopen.