WordPress permite să creezi mult mai mult decât un simplu site de prezentare. Cu extensiile potrivite, poate deveni și un adevărat magazin online pentru a vinde produse, a primi comenzi și a gestiona plățile direct de pe site.
Dificultatea nu este așadar dacă WordPress permite să vinzi online, ci mai degrabă să alegi instrumentele potrivite și să pui la punct un magazin adaptat activității tale.
În acest ghid vom parcurge pașii principali pentru a crea un magazin online cu WordPress, de la instalarea site-ului până la gestionarea comenzilor.
1. Definește ce vrei să vinzi
Înainte de a instala o extensie e-commerce, începe prin a-ți defini precis activitatea și modul de vânzare.
Poți, de exemplu, să vinzi:
- produse fizice;
- produse fabricate sau create de firma ta;
- produse personalizate;
- articole fabricate la comandă;
- prestări sau servicii care necesită o cerere de ofertă.
Numărul de produse este, de asemenea, important. Un magazin care vinde zece referințe nu are neapărat nevoie de aceeași organizare ca un catalog cu câteva mii de produse.
Pentru o mică întreprindere, un meșteșugar sau un independent, este adesea preferabil să începi cu o organizare simplă și să faci magazinul să evolueze pe măsură ce apar nevoile.
2. Instalează WordPress
Primul pas constă în a dispune de un hosting web și un nume de domeniu, apoi a instala WordPress.
Mulți furnizori de hosting oferă astăzi o instalare automată a WordPress. Odată site-ul instalat, poți alege o temă și crea paginile principale ale site-ului tău:
- Acasă
- Magazin
- Despre noi
- Contact
- Condiții generale de vânzare
- Politică de confidențialitate
Site-ul tău WordPress constituie atunci baza viitorului tău magazin.
3. Adaugă o soluție e-commerce
WordPress nu gestionează nativ toate funcțiile necesare unui magazin online. Trebuie deci să adaugi o extensie e-commerce.
O extensie de acest tip permite, în general, să adaugi un catalog de produse, un coș, un sistem de comandă și diferite posibilități de plată și de livrare.
Alegerea extensiei depinde în principal de activitatea și de nevoile tale. Un magazin foarte important, cu reguli comerciale complexe, nu va avea neapărat aceleași nevoi ca un meșteșugar care dorește pur și simplu să vândă câteva produse pe site-ul său.
4. Creează catalogul de produse
Odată soluția e-commerce instalată, poți începe să creezi produsele.
Pentru fiecare produs, va trebui în general să completezi:
- numele produsului;
- descrierea sa;
- prețul său;
- fotografiile sale;
- stocul eventual;
- categoria sa;
- referințele sau variantele, dacă este necesar.
Fotografiile sunt deosebit de importante pentru un magazin online. Ele permit clientului să descopere produsul înainte de a comanda și trebuie deci să fie suficient de numeroase și adaptate afișării pe computer ca și pe mobil.
5. Pune la punct coșul și comanda
Un magazin trebuie să permită vizitatorului să selecteze produsele, apoi să treacă ușor comanda.
Parcursul clasic este relativ simplu:
- clientul consultă catalogul;
- adaugă unul sau mai multe produse în coș;
- completează informațiile sale;
- alege modul de livrare;
- alege mijlocul de plată;
- confirmă comanda.
Odată comanda plasată, aceasta trebuie să fie accesibilă din administrarea WordPress pentru a o putea pregăti și a urmări procesarea ei.
6. Configurează plățile
Trebuie apoi să alegi mijloacele de plată pe care vrei să le oferi clienților.
Plata cu cardul bancar este, în general, esențială pentru un magazin online. În funcție de activitate, poți oferi și PayPal sau alte mijloace de plată.
Soluțiile de plată necesită, în general, crearea unui cont la furnizorul respectiv și o configurare specifică în WordPress.
Înainte de deschiderea magazinului, efectuează întotdeauna cel puțin o comandă de test pentru a verifica că plata, confirmarea comenzii și notificările funcționează corect.
7. Configurează livrarea
Pentru produsele fizice, livrarea trebuie definită înainte de deschiderea magazinului.
Poți, de exemplu, să oferi:
- livrarea la domiciliu;
- livrarea la un punct de ridicare;
- ridicarea din magazinul sau atelierul tău;
- livrarea gratuită de la o anumită sumă.
Poți avea nevoie și de reguli diferite în funcție de destinația comenzii, greutatea produselor sau valoarea coșului.
8. Nu uita Click & Collect
Dacă firma ta are un magazin, un atelier sau un punct de ridicare, poți propune clientului să își recupereze direct comanda.
Click & Collect este deosebit de interesant pentru comerțul local: clientul comandă online, apoi vine să își ridice cumpărătura pe loc.
Această soluție permite, de asemenea, să păstrezi o legătură între magazinul tău online și activitatea ta fizică.
9. Și dacă clienții tăi au nevoie de o ofertă?
Nu toate vânzările pot fi realizate cu un simplu buton « Cumpără ».
Acesta este cazul, în special, al produselor personalizate, al comenzilor importante, al unor prestări sau al produselor al căror preț depinde de nevoile clientului.
În aceste situații, un sistem de cerere de ofertă poate fi mai potrivit.
Poți atunci prezenta produsele pe site permițând totodată clientului să ceară o ofertă în loc să treacă imediat la plată.
Pentru unele firme, poate fi chiar interesant să oferi ambele posibilități: să cumperi direct anumite produse și să ceri o ofertă pentru celelalte.
10. Alege o soluție adaptată activității tale
Există numeroase extensii e-commerce pentru WordPress. Unele oferă un foarte mare număr de funcționalități și permit să răspunzi unor nevoi comerciale foarte specifice.
Această bogăție poate fi utilă când activitatea ta devine complexă. Dar dacă nevoia ta este pur și simplu să prezinți câteva produse, să primești comenzi, să accepți plăți și eventual să oferi oferte, o soluție mai țintită poate fi, de asemenea, relevantă.
Important este deci să alegi o soluție care corespunde cu adevărat activității tale, mai degrabă decât să înmulțești funcționalitățile de care nu ai nevoie.
11. Testează magazinul înainte de lansare
Înainte de a anunța deschiderea magazinului, acordă-ți timp pentru mai multe teste.
Verifică în special:
- afișarea produselor;
- adăugarea și ștergerea articolelor din coș;
- calculul taxelor de livrare;
- funcționarea plății;
- primirea confirmărilor de comandă;
- înregistrarea comenzilor în WordPress;
- funcționarea pe smartphone.
Fă, de asemenea, un test complet punându-te în situația unui client real. Aceasta permite adesea să observi detalii care nu sunt vizibile din administrație.
Creează un magazin WordPress cu Torlann
Torlann este o extensie WordPress concepută pentru mici întreprinderi, independenți, meșteșugari și creatori care doresc să vândă produsele lor direct de pe site.
Regrupează într-o aceeași extensie principalele funcții necesare unui magazin: catalog, coș, comenzi, plată, livrare, ofertă și Click & Collect.
Obiectivul este să permiți să începi cu un magazin simplu, apoi să disponi de funcțiile necesare pe măsură ce activitatea se dezvoltă.
Poți descoperi funcționarea Torlann cu demonstrația online sau consulta documentația înainte de a o instala.
Pe scurt
Crearea unui magazin online cu WordPress necesită, în final, câteva elemente esențiale:
- un site WordPress și un hosting;
- o extensie e-commerce adaptată activității tale;
- un catalog de produse corect completat;
- un sistem de coș și de comandă;
- unul sau mai multe mijloace de plată;
- reguli de livrare adaptate;
- și, în funcție de activitate, un sistem de cerere de ofertă sau Click & Collect.
Cel mai important este să construiești un magazin care corespunde modului tău real de lucru. Nu ai neapărat nevoie de toate funcționalitățile disponibile pe piață pentru a începe să vinzi online.