WordPress permette di creare molto più di un semplice sito vetrina. Con le estensioni giuste, può anche diventare un vero negozio online per vendere prodotti, ricevere ordini e gestire i pagamenti direttamente dal sito.
La difficoltà non è quindi tanto capire se WordPress permette di vendere online, quanto scegliere gli strumenti giusti e mettere in piedi un negozio adatto alla propria attività.
In questa guida vedremo i passaggi principali per creare un negozio online con WordPress, dall'installazione del sito fino alla gestione degli ordini.
1. Definire cosa desiderate vendere
Prima di installare un'estensione e-commerce, iniziate definendo con precisione la vostra attività e il vostro modo di vendere.
Potete ad esempio vendere:
- prodotti fisici;
- prodotti fabbricati o creati dalla vostra azienda;
- prodotti personalizzati;
- articoli realizzati su ordinazione;
- prestazioni o servizi che richiedono una richiesta di preventivo.
Anche il numero di prodotti è importante. Un negozio che vende dieci riferimenti non ha necessariamente bisogno della stessa organizzazione di un catalogo di diverse migliaia di prodotti.
Per una piccola impresa, un artigiano o un libero professionista, è spesso preferibile iniziare con un'organizzazione semplice e far evolvere il negozio man mano che nascono le esigenze.
2. Installare WordPress
Il primo passo consiste nel disporre di un hosting web e di un nome di dominio, e poi installare WordPress.
Molti hosting offrono oggi un'installazione automatica di WordPress. Una volta installato il sito, potete scegliere un tema e creare le pagine principali del vostro sito:
- Home
- Negozio
- Chi siamo
- Contatti
- Condizioni generali di vendita
- Informativa sulla privacy
Il vostro sito WordPress costituisce allora la base del vostro futuro negozio.
3. Aggiungere una soluzione e-commerce
WordPress non gestisce in modo nativo tutte le funzioni necessarie a un negozio online. Bisogna quindi aggiungere un'estensione e-commerce.
Un'estensione di questo tipo permette generalmente di aggiungere un catalogo di prodotti, un carrello, un sistema di ordine e diverse possibilità di pagamento e di spedizione.
La scelta dell'estensione dipende principalmente dalla vostra attività e dalle vostre esigenze. Un negozio molto grande con regole commerciali complesse non avrà necessariamente le stesse esigenze di un artigiano che vuole semplicemente vendere alcuni prodotti sul proprio sito.
4. Creare il catalogo prodotti
Una volta installata la soluzione e-commerce, potete iniziare a creare i vostri prodotti.
Per ogni prodotto, dovrete generalmente indicare:
- il nome del prodotto;
- la descrizione;
- il prezzo;
- le foto;
- l'eventuale stock;
- la categoria;
- i riferimenti o le varianti se necessario.
Le foto sono particolarmente importanti per un negozio online. Permettono al cliente di scoprire il prodotto prima di ordinare e devono quindi essere sufficientemente numerose e adatte alla visualizzazione su computer come su mobile.
5. Impostare il carrello e l'ordine
Un negozio deve consentire al visitatore di selezionare i prodotti e poi ordinare facilmente.
Il percorso classico è relativamente semplice:
- il cliente consulta il catalogo;
- aggiunge uno o più prodotti al carrello;
- inserisce i propri dati;
- sceglie la modalità di spedizione;
- sceglie il mezzo di pagamento;
- conferma l'ordine.
Una volta effettuato l'ordine, deve essere accessibile dall'amministrazione WordPress affinché possiate prepararlo e seguirne l'elaborazione.
6. Configurare i pagamenti
Dovete poi scegliere i mezzi di pagamento che desiderate proporre ai vostri clienti.
Il pagamento con carta è generalmente essenziale per un negozio online. A seconda della vostra attività, potete anche proporre PayPal o altri mezzi di pagamento.
Le soluzioni di pagamento richiedono generalmente la creazione di un account presso il fornitore interessato e una configurazione specifica in WordPress.
Prima dell'apertura del negozio, effettuate sempre almeno un ordine di prova per verificare che il pagamento, la conferma dell'ordine e le notifiche funzionino correttamente.
7. Configurare la spedizione
Per i prodotti fisici, la spedizione deve essere definita prima dell'apertura del negozio.
Potete ad esempio proporre:
- la consegna a domicilio;
- la consegna in punto di ritiro;
- il ritiro nel vostro negozio o laboratorio;
- la spedizione gratuita a partire da un certo importo.
Potete anche aver bisogno di regole diverse a seconda della destinazione dell'ordine, del peso dei prodotti o dell'importo del carrello.
8. Non dimenticare il Click & Collect
Se la vostra azienda dispone di un negozio, un laboratorio o un punto di ritiro, potete proporre al cliente di ritirare direttamente l'ordine.
Il Click & Collect è particolarmente interessante per i negozi locali: il cliente ordina online e poi viene a ritirare l'acquisto sul posto.
Questa soluzione permette anche di mantenere un legame tra il vostro negozio online e la vostra attività fisica.
9. E se i vostri clienti hanno bisogno di un preventivo?
Non tutte le vendite possono essere realizzate con un semplice pulsante «Acquista».
È il caso in particolare dei prodotti personalizzati, degli ordini importanti, di certe prestazioni o dei prodotti il cui prezzo dipende dalle esigenze del cliente.
In queste situazioni, un sistema di richiesta di preventivo può essere più adatto.
Potete allora presentare i vostri prodotti sul sito consentendo al tempo stesso al cliente di richiedere un preventivo invece di procedere immediatamente al pagamento.
Per alcune aziende, può addirittura essere interessante offrire entrambe le possibilità: acquistare direttamente alcuni prodotti e richiedere un preventivo per gli altri.
10. Scegliere una soluzione adatta alla vostra attività
Esistono numerose estensioni e-commerce per WordPress. Alcune offrono un grandissimo numero di funzionalità e permettono di rispondere a esigenze commerciali molto specifiche.
Questa ricchezza può essere utile quando la vostra attività diventa complessa. Ma se la vostra esigenza è semplicemente presentare alcuni prodotti, ricevere ordini, accettare pagamenti ed eventualmente proporre preventivi, una soluzione più mirata può essere altrettanto pertinente.
L'importante è quindi scegliere una soluzione che corrisponda davvero alla vostra attività, invece di moltiplicare le funzionalità di cui non avete bisogno.
11. Testare il negozio prima del lancio
Prima di annunciare l'apertura del vostro negozio, prendetevi il tempo di effettuare diversi test.
Verificate in particolare:
- la visualizzazione dei prodotti;
- l'aggiunta e la rimozione di articoli nel carrello;
- il calcolo delle spese di spedizione;
- il funzionamento del pagamento;
- la ricezione delle conferme d'ordine;
- la registrazione degli ordini in WordPress;
- il funzionamento sullo smartphone.
Fate anche un test completo mettendovi nella situazione di un vero cliente. Ciò permette spesso di individuare dettagli che non sono visibili dall'amministrazione.
Creare un negozio WordPress con Torlann
Torlann è un'estensione WordPress pensata per piccole imprese, liberi professionisti, artigiani e creatori che desiderano vendere i propri prodotti direttamente dal sito.
Riunisce in un'unica estensione le principali funzioni necessarie a un negozio: catalogo, carrello, ordini, pagamento, spedizione, preventivo e Click & Collect.
L'obiettivo è permettere di iniziare con un negozio semplice e di disporre poi delle funzioni necessarie quando l'attività si sviluppa.
Potete scoprire il funzionamento di Torlann con la dimostrazione online o consultare la documentazione prima di installarla.
In sintesi
Creare un negozio online con WordPress richiede infine alcuni elementi essenziali:
- un sito WordPress e un hosting;
- un'estensione e-commerce adatta alla vostra attività;
- un catalogo di prodotti correttamente compilato;
- un sistema di carrello e di ordine;
- uno o più mezzi di pagamento;
- regole di spedizione adeguate;
- e, a seconda della vostra attività, un sistema di richiesta di preventivo o di Click & Collect.
La cosa più importante è costruire un negozio che corrisponda al vostro modo reale di lavorare. Non avete necessariamente bisogno di tutte le funzionalità disponibili sul mercato per iniziare a vendere online.