WordPress ermöglicht weit mehr als eine reine Unternehmenswebsite. Mit den richtigen Erweiterungen kann daraus ein echter Online-Shop werden, um Produkte zu verkaufen, Bestellungen entgegenzunehmen und Zahlungen direkt über die eigene Website abzuwickeln.
Die eigentliche Frage ist daher nicht, ob WordPress Online-Verkauf ermöglicht, sondern welche Werkzeuge man wählt und wie man einen Shop aufbaut, der zur eigenen Geschäftstätigkeit passt.
In diesem Leitfaden gehen wir die wichtigsten Schritte durch, um mit WordPress einen Online-Shop zu erstellen — von der Installation der Website bis zur Bestellverwaltung.
1. Festlegen, was Sie verkaufen möchten
Bevor Sie eine E-Commerce-Erweiterung installieren, sollten Sie Ihre Tätigkeit und Ihre Verkaufsweise klar definieren.
Sie können beispielsweise verkaufen:
- physische Produkte;
- von Ihrem Unternehmen hergestellte oder gestaltete Produkte;
- personalisierte Produkte;
- auf Bestellung gefertigte Artikel;
- Dienstleistungen, für die eine Angebotsanfrage nötig ist.
Auch die Anzahl der Produkte spielt eine Rolle. Ein Shop mit zehn Artikeln braucht nicht dieselbe Organisation wie ein Katalog mit mehreren Tausend Produkten.
Für ein kleines Unternehmen, einen Handwerksbetrieb oder Freiberufler ist es oft sinnvoll, mit einer einfachen Struktur zu starten und den Shop schrittweise an den Bedarf anzupassen.
2. WordPress installieren
Der erste Schritt besteht darin, über ein Webhosting und einen Domainnamen zu verfügen und anschließend WordPress zu installieren.
Viele Hosting-Anbieter bieten heute eine automatische WordPress-Installation an. Sobald die Website steht, können Sie ein Theme wählen und die wichtigsten Seiten anlegen:
- Startseite
- Shop
- Über uns
- Kontakt
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Datenschutzerklärung
Ihre WordPress-Website bildet dann die Grundlage für Ihren künftigen Shop.
3. Eine E-Commerce-Lösung hinzufügen
WordPress bringt nicht von Haus aus alle Funktionen mit, die ein Online-Shop braucht. Deshalb muss eine E-Commerce-Erweiterung hinzugefügt werden.
Eine solche Erweiterung ermöglicht in der Regel einen Produktkatalog, einen Warenkorb, ein Bestellsystem sowie verschiedene Zahlungs- und Versandoptionen.
Welche Erweiterung passt, hängt vor allem von Ihrer Tätigkeit und Ihren Anforderungen ab. Ein sehr großer Shop mit komplexen Geschäftsregeln hat nicht unbedingt dieselben Bedürfnisse wie ein Handwerker, der einfach nur einige Produkte über seine Website verkaufen möchte.
4. Ihren Produktkatalog anlegen
Sobald die E-Commerce-Lösung installiert ist, können Sie mit dem Anlegen Ihrer Produkte beginnen.
Für jedes Produkt benötigen Sie in der Regel:
- den Produktnamen;
- die Beschreibung;
- den Preis;
- die Fotos;
- gegebenenfalls den Bestand;
- die Kategorie;
- Referenzen oder Varianten, falls nötig.
Fotos sind für einen Online-Shop besonders wichtig. Sie ermöglichen dem Kunden, das Produkt vor der Bestellung kennenzulernen, und sollten deshalb ausreichend zahlreich sowie für Desktop und Mobilgerät geeignet sein.
5. Warenkorb und Bestellung einrichten
Ein Shop muss Besuchern erlauben, Produkte auszuwählen und anschließend einfach eine Bestellung aufzugeben.
Der klassische Ablauf ist relativ einfach:
- der Kunde durchstöbert den Katalog;
- er legt ein oder mehrere Produkte in den Warenkorb;
- er gibt seine Angaben ein;
- er wählt die Versandart;
- er wählt die Zahlungsart;
- er bestätigt die Bestellung.
Sobald die Bestellung aufgegeben ist, muss sie in der WordPress-Administration abrufbar sein, damit Sie sie vorbereiten und den weiteren Verlauf verfolgen können.
6. Zahlungen konfigurieren
Anschließend wählen Sie die Zahlungsmethoden, die Sie Ihren Kunden anbieten möchten.
Die Kartenzahlung ist für einen Online-Shop in der Regel unverzichtbar. Je nach Tätigkeit können Sie auch PayPal oder andere Zahlungsmittel anbieten.
Zahlungsanbieter erfordern meist die Erstellung eines Kontos beim jeweiligen Dienstleister und eine spezifische Konfiguration in WordPress.
Vor der Shop-Eröffnung sollten Sie immer mindestens eine Testbestellung durchführen, um zu prüfen, ob Zahlung, Bestellbestätigung und Benachrichtigungen korrekt funktionieren.
7. Versand konfigurieren
Bei physischen Produkten muss der Versand vor der Shop-Eröffnung festgelegt werden.
Sie können beispielsweise anbieten:
- Lieferung nach Hause;
- Lieferung an eine Abholstation;
- Abholung in Ihrem Laden oder Atelier;
- kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert.
Möglicherweise brauchen Sie auch unterschiedliche Regeln je nach Zielort der Bestellung, Gewicht der Produkte oder Warenkorbwert.
8. Click & Collect nicht vergessen
Wenn Ihr Unternehmen einen Laden, ein Atelier oder eine Abholstelle hat, können Sie Kunden anbieten, ihre Bestellung direkt abzuholen.
Click & Collect ist besonders interessant für lokale Geschäfte: Der Kunde bestellt online und holt den Kauf vor Ort ab.
Diese Lösung hilft auch, die Verbindung zwischen Ihrem Online-Shop und Ihrer physischen Tätigkeit zu erhalten.
9. Und wenn Ihre Kunden ein Angebot brauchen?
Nicht jeder Verkauf lässt sich mit einem einfachen «Kaufen»-Button abschließen.
Das gilt vor allem für personalisierte Produkte, größere Aufträge, bestimmte Dienstleistungen oder Produkte, deren Preis vom Bedarf des Kunden abhängt.
In solchen Fällen ist ein System zur Angebotsanfrage oft besser geeignet.
Sie können Ihre Produkte dann auf der Website präsentieren und dem Kunden ermöglichen, ein Angebot anzufordern, statt sofort zu bezahlen.
Für manche Unternehmen lohnt es sich sogar, beides anzubieten: bestimmte Produkte direkt kaufen und für andere ein Angebot anfordern.
10. Eine Lösung wählen, die zu Ihrer Tätigkeit passt
Es gibt zahlreiche E-Commerce-Erweiterungen für WordPress. Manche bieten sehr viele Funktionen und können sehr spezifische geschäftliche Anforderungen abdecken.
Dieser Funktionsumfang kann nützlich sein, wenn Ihre Tätigkeit komplex wird. Wenn Sie aber lediglich einige Produkte präsentieren, Bestellungen entgegennehmen, Zahlungen akzeptieren und gegebenenfalls Angebote anbieten möchten, kann eine gezieltere Lösung sinnvoller sein.
Entscheidend ist daher, eine Lösung zu wählen, die wirklich zu Ihrer Tätigkeit passt, statt Funktionen zu häufen, die Sie nicht brauchen.
11. Den Shop vor dem Start testen
Bevor Sie die Eröffnung Ihres Shops ankündigen, nehmen Sie sich Zeit für mehrere Tests.
Prüfen Sie insbesondere:
- die Anzeige der Produkte;
- das Hinzufügen und Entfernen von Artikeln im Warenkorb;
- die Berechnung der Versandkosten;
- die Funktionsweise der Zahlung;
- den Empfang der Bestellbestätigungen;
- die Speicherung der Bestellungen in WordPress;
- die Nutzung auf dem Smartphone.
Führen Sie außerdem einen vollständigen Test aus der Perspektive eines echten Kunden durch. So entdecken Sie oft Details, die aus der Administration heraus nicht auffallen.
Einen WordPress-Shop mit Torlann erstellen
Torlann ist eine WordPress-Erweiterung für kleine Unternehmen, Freiberufler, Handwerker und Kreative, die ihre Produkte direkt über ihre Website verkaufen möchten.
Sie bündelt in einer einzigen Erweiterung die wichtigsten Funktionen eines Shops: Katalog, Warenkorb, Bestellungen, Zahlung, Versand, Angebot und Click & Collect.
Ziel ist es, mit einem einfachen Shop zu starten und die nötigen Funktionen bereit zu haben, wenn die Tätigkeit wächst.
Sie können die Funktionsweise von Torlann in der Online-Demo entdecken oder vor der Installation die Dokumentation konsultieren.
Kurz zusammengefasst
Für einen Online-Shop mit WordPress brauchen Sie letztlich einige wesentliche Bausteine:
- eine WordPress-Website und ein Hosting;
- eine E-Commerce-Erweiterung, die zu Ihrer Tätigkeit passt;
- einen korrekt gepflegten Produktkatalog;
- ein Warenkorb- und Bestellsystem;
- eine oder mehrere Zahlungsmethoden;
- passende Versandregeln;
- und je nach Tätigkeit ein System zur Angebotsanfrage oder Click & Collect.
Am wichtigsten ist ein Shop, der zu Ihrer tatsächlichen Arbeitsweise passt. Sie brauchen nicht zwingend alle am Markt verfügbaren Funktionen, um online zu verkaufen.