WordPressillä voi luoda paljon enemmän kuin pelkän esittelysivuston. Oikeilla laajennuksilla siitä voi tulla myös aito verkkokauppa, jossa myyt tuotteita, vastaanotat tilauksia ja hallitset maksuja suoraan sivustoltasi.
Haaste ei siis ole niinkään se, voiko WordPressillä myydä verkossa, vaan oikeiden työkalujen valinta ja toiminnan mukaiseen kauppaan siirtyminen.
Tässä oppaassa käymme läpi tärkeimmät vaiheet verkkokaupan luomiseen WordPressillä — sivuston asennuksesta tilausten hallintaan.
1. Määrittele, mitä haluat myydä
Ennen e-commerce-laajennuksen asentamista määrittele tarkasti toimintasi ja myyntitapasi.
Voit esimerkiksi myydä:
- fyysisiä tuotteita;
- yrityksesi valmistamia tai luomia tuotteita;
- räätälöityjä tuotteita;
- tilauksesta valmistettuja artikkeleita;
- palveluita, jotka edellyttävät tarjouspyyntöä.
Tuotteiden määrä on myös tärkeä. Kauppa, jossa on kymmenen tuotetta, ei välttämättä tarvitse samaa organisointia kuin tuhansien tuotteiden katalogi.
Pienyritykselle, käsityöläiselle tai itsenäiselle ammattilaiselle on usein järkevää aloittaa yksinkertaisella rakenteella ja kehittää kauppaa tarpeiden mukaan.
2. Asenna WordPress
Ensimmäinen vaihe on hankkia web-hosting ja verkkotunnus ja asentaa sitten WordPress.
Monet hosting-palveluntarjoajat tarjoavat nykyään WordPressin automaattisen asennuksen. Kun sivusto on asennettu, voit valita teeman ja luoda sivustosi pääsivut:
- Etusivu
- Kauppa
- Tietoa meistä
- Yhteystiedot
- Yleiset myyntiehdot
- Tietosuojakäytäntö
WordPress-sivustosi muodostaa tällöin tulevan kauppasi perustan.
3. Lisää e-commerce-ratkaisu
WordPress ei hallitse natiivisti kaikkia verkkokaupan tarvitsemia toimintoja. Siksi tarvitaan e-commerce-laajennus.
Tällainen laajennus mahdollistaa yleensä tuotekatalogin, ostoskorin, tilaustoiminnon sekä erilaiset maksu- ja toimitusvaihtoehdot.
Laajennuksen valinta riippuu pääosin toiminnastasi ja tarpeistasi. Suuri kauppa monimutkaisilla kaupallisilla säännöillä ei välttämättä tarvitse samaa kuin käsityöläinen, joka haluaa vain myydä muutamaa tuotetta sivustollaan.
4. Luo tuotekatalogisi
Kun e-commerce-ratkaisu on asennettu, voit alkaa luoda tuotteitasi.
Jokaiselle tuotteelle sinun on yleensä annettava:
- tuotteen nimi;
- kuvaus;
- hinta;
- kuvat;
- mahdollinen varastosaldo;
- kategoria;
- tuotekoodit tai variantit tarvittaessa.
Kuvat ovat erityisen tärkeitä verkkokaupassa. Niiden avulla asiakas tutustuu tuotteeseen ennen tilausta, joten niitä pitää olla riittävästi ja niiden on toimittava sekä tietokoneella että mobiilissa.
5. Ota käyttöön ostoskori ja tilaus
Kaupan on annettava kävijän valita tuotteensa ja tehdä tilaus helposti.
Klassinen polku on melko yksinkertainen:
- asiakas selaa katalogia;
- hän lisää yhden tai useamman tuotteen ostoskoriin;
- hän täyttää tietonsa;
- hän valitsee toimitustavan;
- hän valitsee maksutavan;
- hän vahvistaa tilauksensa.
Kun tilaus on tehty, sen on oltava käytettävissä WordPress-hallinnasta, jotta voit valmistella sen ja seurata käsittelyä.
6. Määritä maksut
Seuraavaksi valitse maksutavat, joita haluat tarjota asiakkaille.
Pankkikorttimaksu on yleensä välttämätön verkkokaupassa. Toiminnastasi riippuen voit myös tarjota PayPalin tai muita maksutapoja.
Maksuratkaisut edellyttävät yleensä tilin luomista kyseiselle palveluntarjoajalle sekä erityistä määritystä WordPressissä.
Ennen kaupan avaamista tee aina vähintään yksi testisilaus, jotta varmistat, että maksu, tilausvahvistus ja ilmoitukset toimivat oikein.
7. Määritä toimitus
Fyysisille tuotteille toimitus on määritettävä ennen kaupan avaamista.
Voit esimerkiksi tarjota:
- kotiinkuljetuksen;
- toimituksen noutopisteeseen;
- noutamisen myymälästäsi tai työpajastasi;
- ilmaisen toimituksen tietystä tilaussummasta alkaen.
Saatat myös tarvita erilaisia sääntöjä tilauksen määränpään, tuotteiden painon tai ostoskorin summan mukaan.
8. Älä unohda Click & Collectia
Jos yritykselläsi on myymälä, työpaja tai noutopiste, voit tarjota asiakkaalle mahdollisuuden noutaa tilauksensa suoraan.
Click & Collect on erityisen kiinnostava paikallisille kaupoille: asiakas tilaa verkossa ja hakee ostoksensa paikan päältä.
Tämä ratkaisu auttaa myös säilyttämään yhteyden verkkokauppasi ja fyysisen toimintasi välillä.
9. Entä jos asiakkaasi tarvitsevat tarjouksen?
Kaikkia myyntejä ei voi hoitaa yksinkertaisella « Osta » -painikkeella.
Näin on erityisesti räätälöityjen tuotteiden, suurten tilausten, tiettyjen palveluiden tai tuotteiden kohdalla, joiden hinta riippuu asiakkaan tarpeista.
Näissä tilanteissa tarjouspyyntöjärjestelmä voi sopia paremmin.
Voit tällöin esitellä tuotteesi sivustollasi ja antaa asiakkaan pyytää tarjousta sen sijaan, että hän maksaisi heti.
Joillekin yrityksille voi olla hyödyllistä tarjota molempia vaihtoehtoja: ostaa tietyt tuotteet suoraan ja pyytää tarjous muista.
10. Valitse toimintaasi sopiva ratkaisu
WordPressille on monia e-commerce-laajennuksia. Jotkut tarjoavat erittäin laajan määrän ominaisuuksia ja vastaavat hyvin erityisiin kaupallisiin tarpeisiin.
Tämä monipuolisuus voi olla hyödyllistä, kun toimintasi monimutkaistuu. Mutta jos tarvitset vain muutaman tuotteen esittelyä, tilausten vastaanottoa, maksujen hyväksymistä ja mahdollisesti tarjouksia, kohdennetumpi ratkaisu voi myös olla järkevä.
Tärkeintä on siis valita ratkaisu, joka todella vastaa toimintaasi, sen sijaan että keräät ominaisuuksia, joita et tarvitse.
11. Testaa kauppaa ennen julkaisua
Ennen kuin ilmoitat kauppasi avaamisesta, käytä aikaa useisiin testeihin.
Tarkista erityisesti:
- tuotteiden näyttö;
- tuotteiden lisääminen ja poistaminen ostoskorista;
- toimituskulujen laskenta;
- maksun toiminta;
- tilausvahvistusten vastaanotto;
- tilausten tallentuminen WordPressiin;
- toiminta älypuhelimella.
Tee myös täydellinen testi asettumalla oikean asiakkaan asemaan. Näin löydät usein yksityiskohtia, joita hallinnasta ei näe.
Luo WordPress-kauppa Torlannilla
Torlann on WordPress-laajennus, joka on suunniteltu pienyrityksille, itsenäisille ammattilaisille, käsityöläisille ja tekijöille, jotka haluavat myydä tuotteitaan suoraan sivustoltaan.
Se kokoaa samaan laajennukseen kaupan tärkeimmät toiminnot: katalogi, ostoskori, tilaukset, maksu, toimitus, tarjous ja Click & Collect.
Tavoitteena on aloittaa yksinkertaisella kaupalla ja saada tarvittavat toiminnot käyttöön toiminnan kasvaessa.
Voit tutustua Torlannin toimintaan verkkodemolla tai lukea dokumentaation ennen asennusta.
Yhteenveto
Verkkokaupan luominen WordPressillä edellyttää lopulta muutamia olennaisia asioita:
- WordPress-sivusto ja hosting;
- toimintaasi sopiva e-commerce-laajennus;
- asianmukaisesti täytetty tuotekatalogi;
- ostoskori- ja tilausjärjestelmä;
- yksi tai useampi maksutapa;
- sopivat toimitussäännöt;
- ja toiminnastasi riippuen tarjouspyyntöjärjestelmä tai Click & Collect.
Tärkeintä on rakentaa kauppa, joka vastaa todellista työskentelytapaasi. Et välttämättä tarvitse kaikkia markkinoilla olevia ominaisuuksia aloittaaksesi myynnin verkossa.